Mor gynnar â 50 mlynedd yn ôl, yr hyn yr oedd sylfaenydd Wal-Mart, Sam Walton, yn arbennig yn hoffi ei wneud oedd gyrru ei awyren fach ei hun i ymweld â siopau mewn gwahanol leoedd, neu i ddod o hyd i brosiectau newydd;
Mae RT-Mart yn pwysleisio bod yr uwch reolwyr yn bersonol yn ymweld â siopau 365 diwrnod y flwyddyn, ac mae ei bennaeth Huang Mingduan yn aml yn ymweld â siopau o bryd i'w gilydd.
Siop sengl King Ito Yokado (Gwerthiannau Siop Sengl yn Tsieina yw 576 miliwn yuan, Wal-Mart a Carrefour Mae gwerthiannau siop sengl yn 147 miliwn yuan ac 208 miliwn yuan, yn y drefn honno), ac mae ei ben, Tomihiro Saegada, wedi parhau am fwy na deng mlynedd o siop bob dydd.
Problemau mewn Patrol Siop
Mae Patrol Siop yn bwysig, ond mae gan Siop Patrol ddwy broblem hefyd.
Yn gyntaf oll, mae llawer o siopwyr yn tueddu i fod yn ffurfiol.
Hyd yn oed os yw'r siop wedi'i phatrolio, nid yw llawer o'r problemau sydd wedi codi yn y siop wedi'u datrys yn sylweddol. Mae llawer o reolwyr siopau yn trin archwiliadau siopau fel math o fwynhad. Yn wir, sefyll yn fy siop, wynebu o leiaf ddwsinau neu hyd yn oed gannoedd o weithwyr, wrth edrych ar ymddangosiad parchus pawb, rwy'n teimlo fy mod i wir yn edrych fel cadfridog a meistr. Y rhan fwyaf o bobl â’r meddylfryd hwn oedd pan oedd y siop yn patrolio: “Nid yw’r lle hwn yn dda, mae angen i mi ei unioni”, “Rwyf wedi siarad am y lle hwn sawl gwaith, pam ei fod yn dal i fod fel hyn?” Amneidiodd y cyfarwyddwyr a phenaethiaid adran yn y cefn fesul un: “Ydw. Ydw, newidiwch ef ar unwaith, ei newid ar unwaith”.
Mae'r holl reolwyr siopau yn y math hwn o sefyllfa arweinyddiaeth yn flinedig iawn yn y gwaith, oherwydd mae'n rhaid hyrwyddo popeth ar eu pennau eu hunain cyn y gellir eu symud. Ni fydd y siop yn symud i ffwrdd oddi wrtho. Mae'r rheolwyr siopau hyn wedi blino. Ar yr un pryd, roedd yn ymddangos ei fod yn mwynhau'r rhith hon - fel pe na bai'n gallu symud ar ôl i'r siop adael. Ond os bydd yn gadael, bydd yn fwy tebygol o roi gorchmynion na chi pan fydd yn newid. Felly rwyf am brofi ei fod yn werthfawr ac mewn sefyllfa dda i'r siop hon. Mae'r syniad yn naïf iawn, yn dwp, ac yn amheus yn y siop. Nid yw'r datrysiad yn help.
Yn ail, mae llai o bobl yn hyddysg mewn siopau patrolio.
Fe wnaeth yr uwch fanwerthwr Liu Geng ail-bostio newyddion Wal-Mart am ymweliadau siop Gao Fulan ar Weibo ac ysgrifennodd: “Mae archwiliadau siop siopau yn gwrs gorfodol ar gyfer pobl adwerthu a hanfod rheolwyr. Yn anffodus, yn anffodus, y dyddiau hyn, mae llai o bobl sy'n hyddysg o ran archwilio. Mae'r canlyniad yn dal yr un fath. ”
Mae Wang Chen, sydd â blynyddoedd lawer o brofiad ym maes rheoli brand, yn credu y gall 70% o oruchwylwyr ddod o hyd i broblemau yn y safle archwilio siop yn unig, ac yna rhoi awgrymiadau; Gall 20% o oruchwylwyr ddadansoddi'r problemau yn effeithiol, megis pam mae pris yr uned fesul cwsmer wedi cwympo a pham mae'r rhestr eiddo yn rhy fawr; Dim ond 10% o oruchwylwyr all ddatrys problemau, megis cwnsela canllawiau siopa i gynyddu prisiau unedau cwsmeriaid a helpu i dreulio rhestr aneffeithiol.
Felly, sut allwn ni wneud y gwaith sy'n ymddangos yn syml o batrolio siopau?
Sefydlu system archwilio siop dda
Mae'r diwydiant manwerthu yn fusnes ymyl isel. Mewn llawer o achosion, mae angen i gwmnïau manwerthu ddibynnu ar effeithiau graddfa i ddatblygu. Gall prosesau safonedig gynyddu effaith effeithiau graddfa i'r eithaf. Felly, mae cwmnïau manwerthu cyffredinol wedi llunio set o system patrolio siopau i gynnal safon sefydlog, fel y gall y siopau a'r adrannau isod weithredu popeth mewn modd a gynlluniwyd a systematig, o'r clerc i'r rheolwyr i'r lefel uchaf, dilynwch y system hon i batrolio. Storio, rheoli pob manylyn.
Er enghraifft, mae'r adran siop yn ymweld â'r siop 2-3 gwaith y dydd, ac yna rheolwr yr adran, is-lywydd llawr, rheolwr siop, rheolwr cyffredinol rhanbarthol, rheolwr cyffredinol rhanbarthol, is-lywydd cenedlaethol, a llywydd. Mae gan bob wythnos ei drefniadau patrôl siop ei hun, a fydd o fudd i'r cwmni yn y tymor hir.
Meddylfryd cywir ac egluro pwrpas y siop
Mae gan Zhang Ren, cyn gyfarwyddwr gweithredu Walmart China, fwy na deng mlynedd o brofiad rheoli manwerthu. Rhaid iddo gael tair gôl bob tro y mae'n ymweld â siopau-i ddeall y siop, cysylltu â chwsmeriaid a chysylltu â gweithwyr, ac yna cerdded ymhlith y rhesi o silffoedd ar y safle. O'r mawr i'r bach, mae amserlennu gweithwyr, SKU, ac elw gros pob cynnyrch i gyd o fewn cwmpas ei siop.
Dim ond trwy ostwng eu hunain, cael gwared ar y meddylfryd “arweinyddiaeth”, ac egluro pwrpas y siop y gall y patrôl siop ddod o hyd i'r broblem yn fwy effeithiol a datrys y broblem yn effeithiol. Y Broses Patrol Siop Sylfaenol yw cynnal archwiliadau rheoli cynnyrch a marchnata i wirio cyfradd gwastraff, ffresni, cyfradd trosiant, cyfradd y tu allan i stoc, arddangos estheteg, cyfuniad, ac ati, a'i reoli yn y fan a'r lle mewn pryd. Yma, gall uwch swyddogion gweithredol ddysgu trwy esiampl a thrwy esiampl, trosglwyddo eu blynyddoedd cronedig o brofiad i weithwyr, eu dysgu sut i reoli warysau, sut i arddangos cynhyrchion, a sut i gysylltu cynhyrchion ar werth. Mae hon yn dal i fod yn broses lledaenu hyfforddiant a diwylliant corfforaethol da.
Eglurwch brif gynnwys rheoli y siop
Nid yw Siop Patrol yn ymwneud â mynd o gwmpas yn y siop yn unig, mae angen iddo hefyd ganfod a dadansoddi gwahanol rannau'r siop.
Ar yr un pryd, wrth batrolio'r siop, dylai'r egwyddor o beidio ag effeithio ar siopa cwsmeriaid fod yn egwyddor, a dylid cymryd egwyddor “cwsmer yn gyntaf” fel yr egwyddor. Wrth ddod ar draws ymholiadau cwsmeriaid, dylid ei ateb a'i egluro ar unwaith, a gwaharddir pwyntio ar hap yn llwyr. Mae hefyd yn angenrheidiol gosod esiampl wrth batrolio siopau ac addysgu gweithwyr i sefydlu ymdeimlad cryf o gyfrifoldeb. Mae angen gwneud cofnodion ysgrifenedig o'r problemau a ddarganfuwyd a delio â nhw mewn modd amserol.
Amser Post: Rhag-31-2021
